Supportrichtlinien

Stand: 23.10.2020
Es gelten folgende Supportrichtlinien.

Kunde bei Kogao

1. Erhält Support auf Fragen zur Software
2. Erhält Support bei Bugs
3. Erhält keinen Support, bei Fragen zur individuellen Anpassung der Software. Individuelle Anpassungen müssen angefragt werden.
4. Erhält keinen Support, bei Servertechnische Fragen.
5. Erhält keinen Support, bei Domain, insbesondere DNS Fragen.
6. Supportzeiten variiren zum gewählten Palet, zwischen 3 - 6 Monaten

Noch kein Kunde bei Kogao

1. Nicht-Kunden erhalten ausschließlich Beratungssupport

Erwerb von dritte Personen

1. Der Verkauf findet ausschließlich über Media-Products.de statt, kein anderer Anbieter/Händler hat das Recht diese Software anzubieten oder zuverkaufen. Ein Kunde der die Software über dritte Personen erworben hat erhält keinen Support.
2. Ohne Erlaubnis durch uns, ist es nicht gestattet, Kogao auf eBay, eBay-Kleinanzeigen oder sonstiges Platformen anzubieten. Lesen Sie dazu die Lizenzrichtlinien

Erwerb von dritte Person, mit Verkaufserlaubnis durch Kogao

1. Alle Punkte wie im Abschnitt Kunde bei Kogao gelten.